訂單常見問題
【下單前後相關】網站上的所有商品，頁面上的標價是否為含稅、開發票價格？ 是的！所有商品皆為含稅、開發票的價格，刷卡不加價。查詢訂單狀態為授權失敗，會被收取相關費用嗎？ 發生此狀況的原因可能是網路壅塞或是銀行系統機制問題等不明因素，導致系統並未接獲銀行回傳的訂單授權碼，故此筆訂單將視為無效，您不需要付此筆卡費，請重新下訂即可。為何當我使用信用卡線上訂購商品時，網頁會一直顯示交易失敗？ 您可先來電聯絡我們的客服人員諮詢，若非系統故障，則有可能是您的信用卡有問題，麻煩請您洽詢您的信用卡發卡銀行。如您在訂單未成立前，對產品或服務等有任何的建議或疑問，請於週一至週五(國定假日除外)撥打客服專線0981-582-802。需要修改 品項/數量/配送方式/付款方式, 如何處理? 訂單成立後將無法修改訂單內容，如需修改訂單，您可由登入會員帳號或訂單查詢，取消訂單後再重新下單。 ※ 若訂單商品已進入出貨作業，請恕無法為您取消訂單。下單後, 發現忘了輸入優惠或折扣碼, 如何處理? 當您的訂單已成立將無法修改訂單內容，如需修改訂單，您可由登入會員帳號或訂單查詢，取消後再重新下單。 ※ 若訂單商品已進入出貨作業，請恕無法為您取消訂單。 ※ 提醒您，若您取消訂單後重新訂購，促銷活動和商品庫存請依當時頁面為主！開箱後, 商品有缺件如何反應? 請您於開箱時完整錄影，錄影要從商品開封至拆開商品全程錄影，請一定要畫面清楚且一鏡到底勿做剪接，於客服服務時間,週一~週五(國定假日除外)早上9:30-19:30，私訊客服為您處理，未錄影恕無法處理。 開箱後, 商品有破損或溢漏,如何反應? 請您拍照箱內包裝和商品破損的照片, 保留商品勿丟棄.於客服服務時間,週一~週五(國定假日除外)早上9:30-19:30，私訊客服為您處理如果我只有對部分商品不滿意，請問可以部分退貨退款嗎？ 很抱歉！為保護您付款的自主性與正確性，客服人員僅能直接取消整張訂單並刷退整張訂單金額，故我們將無法接受訂單的部分退貨退款！若您有此需求，須先取消原訂單，並且重新下訂。我只要一申請退貨，你們就會立即退款給我嗎？ 只要您完成所有的退貨手續，我們也確實收到您退回的商品，且商品是完整無損的狀態，客服人員就會立即為您辦理退款手續，完成退款的時間約5至7個工作天。
【發票相關】發票可以指定開立日期、金額或更改品名嗎？ 發票上商品名稱將依訂購的品名和金額開立，請恕無法指定開立日期、更改品名或金額。如果發票金額或統一編號錯誤，我該怎樣處理？ 若「公司發票」錯誤，需更改統一編號，請私訊客服告知原因，我們將重新為您開立，原始發票將為您做廢，重新開立新的發票，屆時將以e-mail通知您。
如有其他相關問題
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